Votre vélo a été volé ?

Ouvrez l'app V-roue

Consultez immédiatement la position GPS de votre vélo dans l'application. Si le tracker est encore actif, vous pouvez voir où il se trouve en temps réel. Faites une capture d'écran de la position — elle vous sera utile pour le dépôt de plainte.

Contactez le 17 si le vélo est localisé

Si vous voyez la position de votre vélo sur l'app, appelez la police (17) ou rendez-vous directement au commissariat avec la localisation. Ne tentez jamais de récupérer votre vélo seul — laissez les autorités intervenir.

Déposez plainte

Rendez-vous au commissariat ou à la gendarmerie le plus proche pour déposer une plainte pour vol. Vous pouvez également le faire en ligne sur masecurite.fr (pré-plainte en ligne). Munissez-vous de :

• Votre pièce d'identité
• Le numéro de série de votre vélo (gravé sous le pédalier)
• La capture d'écran de la dernière position GPS V-roue
• Une photo de votre vélo si vous en avez une
• La preuve d'achat de votre vélo

Déclarez le vol à V-roue — votre assurance est incluse

Grâce à nos partenariats avec des assureurs spécialisés, votre vélo est couvert contre le vol dès lors que vous êtes client V-roue. Contactez-nous dans les 5 jours ouvrés suivant le vol en fournissant :

• Le récépissé de votre dépôt de plainte
• La capture d'écran de la dernière position GPS V-roue
• Une photo de votre vélo
• La preuve d'achat de votre vélo

Signalez sur les plateformes de revente

Les voleurs revendent souvent les vélos rapidement. Signalez votre vélo volé sur :

• Vélo Volé (velovole.fr) — base de données nationale
• Décyclette — signalement communautaire
• Surveillez Le Bon Coin, Vinted, Facebook Marketplace avec votre modèle de vélo

Enregistrez votre vélo si ce n'est pas fait

Si votre vélo n'était pas encore enregistré sur bicycode.com ou paravol.com, signalez-le comme volé dès maintenant avec son numéro de série. Ces bases sont consultées par les revendeurs et les autorités.

Photographiez votre vélo et notez son numéro de série

Conservez une photo récente de votre vélo et son numéro de série (gravé sous le pédalier ou sur le cadre). En cas de vol, ces informations sont essentielles pour la plainte et l'assurance.

Votre couverture V-roue est déjà active

En tant que client V-roue, votre vélo est couvert contre le vol grâce à nos partenariats assureurs. Aucune démarche supplémentaire n'est nécessaire — tout est inclus dans votre abonnement.

Activez toujours le verrouillage V-roue

Pensez à activer le mode "Verrouillé" dans l'app à chaque fois que vous garez votre vélo. Les alertes de mouvement et le suivi GPS en temps réel ne fonctionnent que lorsque le verrou est activé.